고객만족경영 왜? 실패할까

고객만족경영 왜? 실패할까

  • 자 :조광행
  • 출판사 :들녘
  • 출판년 :2014-06-10
  • 공급사 :(주)북큐브네트웍스 (2014-09-22)
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정부기관을 비롯해 학교, 지방자치단체 및 자영업자들을 위한 고객만족경영 지침서. 고객만족 경영은 왜 대부분 실패할까? 그렇다면, 고객만족경영이 정착하기 위해서는 구체적으로 어떻게 해야할까? 등에 대한 구체적인 해답을 제시하고 있다.
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