3년 연속 한국능률협회 고객만족경영대상 수상한 KTF의 성장 동력을 파헤친 책이다. KTF만의 ‘굿타임(Good Time) 경영 혁신’과 고객만족을 위한 단계적, 실천적 노하우는 치열한 기업 경쟁 속에서 변함없는 고객 로열티를 누리며 장수할 수 있는 새로운 대안과 가능성을 제시하고 있다. 또한 변화의 중심에 서서 KTF호를 이끈 굿타임 경영 전도사 남중수 사장의 경영 마인드와 리더십도 함께 배울 수 있다.
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